TÉLÉTRAVAIL : Trouver le point de basculement

Des risques possibles sont ainsi évoqués : le caractère plus stressant des incidents à distance, la nécessité d’une plus grande capacité d'adaptation du salarié et les tensions émotionnelles produisent leurs effets. Ainsi de nouveaux facteurs de stress se font jour : comme l’incertitude, la peur de la « trahison », l’exigence plus élevée des clients et la gestion à distance des problèmes médicaux. Les conséquences les plus documentées concernent la santé mentale, dont les troubles anxieux, le sentiment de frustration, de colère, de tristesse voire la dépression.

L’isolement -avec la réduction des interactions sociales- s’accompagne aussi de risques possibles pour la santé,

bien documentés, dont une perte cognitive, troubles anxieux et troubles de l’humeur…

Il existe enfin des preuves que certains télétravailleurs s’engagent excessivement et éprouvent alors des difficultés à se déconnecter ou à se détendre, ce qui affecte négativement leur santé mentale.

Une grande variabilité : les effets du télétravail sur la santé semblent varier d'une personne à l'autre, d'une fonction et d'un secteur à l'autre, mais à l’instar du travail sur site, ces effets peuvent être positifs ou négatifs, avec tout de même un rapport généralement positif pour la majorité des travailleurs.

C’est ce que confirme une large étude menée dans 29 pays européens et durant la pandémie : l’analyse conclut que la plupart des salariés, ayant télétravaillé, ont vécu une expérience plus positive que négative du télétravail. Parmi les principaux avantages du télétravail identifiés, figurent :

• l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée,
• l'amélioration de l'efficacité du travail,
• un meilleur contrôle du travail.

Une autre méta-analyse de pas moins de 20 études publiées sur le sujet, confirme que le télétravail apporte plus de points positifs que de points négatifs. Plus de 50 % des études analysées mentionnent la flexibilité, la productivité et l'efficacité, la satisfaction dans le travail, entre autres parmi avantages.

Les fournisseurs d’accès ne sont pas en reste sur la démonstration de ces avantages : l’un d’entre eux relève dès 2016 que le travail à distance permet, en moyenne, aux salariés de faire montre de plus de créativité, de plus de constance au travail,

de pratiquer plus régulièrement l’exercice et de mieux s’alimenter !

Le télétravail c’est aussi pour les professionnels de santé : on ne doit pas oublier que de nombreux professionnels de santé « de ville » ont, eux-aussi développé leur exercice à distance. La téléconsultation et plus largement la télémédecine, qui constituent une alternative précieuse pour répondre au problème des déserts médicaux et de la pénurie de personnels hospitaliers, contribuent aussi à l’amélioration de la Santé publique.   

Le travail à distance emporte ainsi de nombreux avantages, cependant ce mode de travail ne convient pas à tout le monde. Le COVID-19, les progrès technologiques et un monde toujours plus connecté montrent clairement que l'e-travail prendra une place croissante dans l’organisation du travail.

D’autres recherches restent donc nécessaires, en particulier sur ce « point de basculement » où les avantages psychologiques du télétravail, dont l'autonomie et une certaine forme de liberté sont dépassés par des pertes pour l’entreprise, indépendantes de la bonne volonté des employés. Et, bien sûr aussi sur les stratégies d'adaptation les plus efficaces à gérer les facteurs de stress liés au télétravail.

Avec déjà un sentiment de retard sur la vraie vie, car la même question « des avantages et des inconvénients » pour la santé se pose déjà, avec l’arrivée en force de l’intelligence artificielle, dans de nombreux métiers et secteurs, dont la santé.